常见问题

FAQs
英语不好或者零基础,也可以上外教课吗?外教老师懂中文吗?

口语水平不佳或者零基础的学员也可以报名上课,外教老师会因材施教。外教不懂中文,为的就是给你创造一个浸泡式全英语的学习环境。如果你有什么特殊要求或者具体需求,可以先跟我们的中国客服说明,客服会考虑你的实际情况并为你安排合适的外教,并将你的需求转达给外教,外教即能根据你的要求来安排上课内容。

在线外教课怎么上,我需要准备什么?

外教老师通过电脑视频一对一授课。学员只需要在有网络环境下,约定的时间用电脑,Ipad或者手机打开QQ或者SKYPE(推荐使用,视频和声音更清晰,安装下载地址:http://skype.gmw.cn/ 如需帮助,请联系在线微信客服:grantenglishschool 或拨打客服电话:153-6293 5190),就能面对面与大洋彼岸的外教老师实时对话。

怎样约课?

第一次试讲课后,可以跟学校客服联系约定以后上课时间,因为之后学员是要跟试讲的固定外教上课,所以我们建议学员可以约固定时间上课,这样外教老师可以提前做好充分准备,比如一个星期三次课,约周一,三,五 晚上7点,因为有时差,上课时间大部分是早上,下午和晚上。也可以提前至少1天以上以电子邮件形式跟外教老师约课,不建议每次临时约课,老师会因为太匆忙而准备不充分,影响上课质量。已经约了固定时间上课的学员,如以后需要更改上课时间,可以与您的外教老师协商更换别的时间。

一次课多长时间?

格兰特根据不同学员需求,分别设有一节课25分钟,30分钟,以及45分钟的课程,如果需要60分钟的,可以接连上2个30分钟的课。学员可以自行选择购买合适的课时包

怎样买课?

我们接受多种支付方式,你在付款时可以选择通过网银转账、微信、支付宝或银行线下转账的方式来支付学费

需要请假或者迟到了怎么办?

如果我已经购买了课程,但是临时有事不能上课了,可以申请取消课程改天再上吗?
这种情况下,请尽早与我们的客服联系,说明情况,我们的客服会与您协商,妥善处理后续事宜。可联系在线微信客服:grantenglishschool 或拨打客服电话:153-6293 5190 取消课时。
请注意:于课前8小时前通知取消课时,可成功取消。
若不小心迟到三五分钟,你仍然可以继续与外教上课,但外教不会为你弥补迟到的时间,即外教仍然会按时下课,不会因为你迟到而延长教学时间。在上课时间开始15分钟后仍未能按时出席课程的行为将被视为旷课。由于自身原因导致旷课缺席的情况下,该节课的费用不予退还。
由于学校原因,导致已安排好的课程无法正常进行,学校有义务补偿该节课时,为您另行安排课时,或延长相应的有效期。

是真的纯欧美外教吗?

格兰特高标准严格筛选纯欧美外教,标准英音和纯正美音任选,学习原汁原味地道发音,外教都持有TEFL、TESOL等国际资质证书,培训上岗录用率仅5%。本校承诺无一位菲律宾外教,或者东南亚外教,只做100%纯欧美外教,非欧美外教课时费几乎是欧美外教的1/3。试讲课后正式上课时,都固定由试讲的外教老师上课,除非学员自己提出要求,否则不会随意更换老师,跟喜欢的懂你的外教老师上课,更放松自然!

如果上课时间开始后老师却一直没出现,我该怎么办?

如果上课时间已至,你却发现外教还没有来,给老师发消息和打视频电话都没有回应,请马上与我们的客服联系(在线微信客服:grantenglishschool 或 拨打客服电话:153-6293 5190),我们的客服会马上尝试联系外教老师,查明情况,补偿该节课时,为您另行安排课时,或延长相应的有效期。

如果上课中途老师或我网络掉线了,我该怎么办?

若老师掉线,等待老师重新登录Skype,可继续上课。 若你掉线,请检查你的网络状态,确认是否能够重新联网登录Skype继续上课;若网络持续故障,可联系在线微信客服:grantenglishschool 或拨打客服电话:153-6293 5190,以便客服通知外教本课时因意外终止。若不幸出现这种情况,你可以和外教或客服协商,改日补回因故终止的课时。

如果我对上课效果或者安排给我的外教不满意,怎么办?

很抱歉我们的安排未能让你满意,请联系客服(可联系在线微信客服:grantenglishschool 或拨打客服电话:153-6293 5190)进行反馈,客服会与你协商更换另一位外教等事宜。我们会尽力做到让您满意。

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